Что делать после ДТП — пошаговая инструкция

Дорожно-транспортное происшествие — это стрессовая ситуация, в которой важно действовать правильно и последовательно. От ваших действий зависят не только здоровье и безопасность, но и возможность получить страховую выплату в полном объёме. В этой инструкции мы шаг за шагом разберём, что делать после ДТП в Москве.

Шаг 1. Остановка и обеспечение безопасности

Первое и самое важное правило после ДТП — немедленно остановиться. Не перемещайте автомобиль, не пытайтесь скрыться с места происшествия. Оставление места ДТП влечёт лишение прав на срок до 1,5 лет или административный арест до 15 суток (ст. 12.27 КоАП РФ).

После остановки выполните следующие обязательные действия:

• Включите аварийную сигнализацию — это должно быть сделано в первую секунду после того, как вы осознали факт ДТП.
• Выставите знак аварийной остановки. В населённом пункте — на расстоянии не менее 15 метров от автомобиля, вне населённого пункта — не менее 30 метров. На автомагистрали знак выставляется немедленно, не дожидаясь точного замера расстояния.
• Наденьте светоотражающий жилет (если есть в автомобиле) при выходе на проезжую часть, особенно в тёмное время суток. Это требование ПДД с 2018 года.
• Оцените обстановку. Есть ли пострадавшие? Насколько серьёзны повреждения? Есть ли угроза возгорания? Представляет ли место ДТП опасность для других участников движения?
• Не перемещайте предметы, имеющие отношение к ДТП — осколки, детали, осыпь грязи. Их расположение поможет сотрудникам ГИБДД восстановить картину происшествия.

Шаг 2. Оценка ситуации и вызов экстренных служб

Далее определите, есть ли пострадавшие. От этого зависит дальнейший порядок действий:

Если есть пострадавшие:

• Немедленно вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112.
• Окажите первую помощь пострадавшим, если умеете это делать.
• Если пострадавшие находятся в тяжёлом состоянии и требуется срочная госпитализация, допускается отправить их в больницу на попутном транспорте. Если такой возможности нет — на своём автомобиле, но затем обязательно вернуться на место ДТП.
• Вызов ГИБДД при наличии пострадавших обязателен в любом случае.

Если пострадавших нет: вызовите ГИБДД по номеру 102 или 112. Сообщите точное местоположение, количество участников, характер повреждений. В Москве в часы пик ожидание экипажа может занять 1–3 часа — будьте к этому готовы. В это время можно заняться фиксацией обстоятельств.

Шаг 3. Фиксация обстоятельств ДТП

Пока вы ждёте сотрудников ГИБДД, займитесь фиксацией всех обстоятельств. Это поможет при разборе происшествия и взаимодействии со страховой компанией. Чем больше информации вы соберёте, тем проще будет доказать свою правоту или зафиксировать нарушения другого участника.

Что нужно сделать:

• Сфотографируйте место ДТП со всех ракурсов. Общий план с привязкой к местности (номера домов, названия улиц), расположение автомобилей относительно друг друга и дорожной разметки, повреждения крупным планом, следы торможения, дорожные знаки и сигналы светофора. Сделайте не менее 10–15 фотографий.
• Снимите видео. Пройдите вокруг места происшествия, снимая обстановку и комментируя происходящее. Особое внимание — знакам, разметке и сигналам светофора.
• Запишите данные свидетелей. Если есть очевидцы, возьмите их контакты, договоритесь о возможном участии в разборе. Свидетели могут сыграть решающую роль при спорной ситуации.
• Проверьте наличие видеорегистраторов. Если есть записи с вашего регистратора или регистраторов других участников — сохраните их. Уточните у свидетелей, не было ли у них включённого регистратора.
• Обменяйтесь данными с другими участниками ДТП: ФИО, телефон, данные полиса ОСАГО, данные СТС, марка и госномер автомобиля.
• Не признавайте вину на месте. В состоянии стресса вы можете неверно оценить ситуацию. Дождитесь сотрудников ГИБДД и предоставьте им объективные данные.

Шаг 4. Вызов ГИБДД и оформление документов

Сотрудники ГИБДД, прибывшие на место ДТП, выполняют следующие действия: осматривают место происшествия, составляют схему ДТП, опрашивают участников и свидетелей, выносят определение о возбуждении дела об административном правонарушении или об отказе в возбуждении.

Какие документы оформляются на месте:

• Схема места ДТП — графическое изображение происшествия с привязкой к местности. Внимательно проверьте правильность схемы перед тем, как подписать. В ней должны быть правильно указаны: расположение автомобилей, дорожная разметка, знаки, светофоры, ширина проезжей части, следы торможения.
• Протокол осмотра места ДТП или рапорт — описание обстановки, состояния дорожного покрытия, погодных условий, видимости, повреждений автомобилей.
• Объяснения участников — каждый водитель пишет свою версию произошедшего. Пишите чётко, без эмоций, излагайте только факты.
• Постановление по делу об административном правонарушении — если установлен виновник, ему выписывается штраф.
• Справка о ДТП — выдаётся всем участникам. Содержит сведения об автомобилях, водителях, повреждениях и страховых полисах. Этот документ необходим для страховой компании.

На что обратить внимание при оформлении:

• Проверьте, все ли повреждения вашего автомобиля зафиксированы в документах. Если какие-то повреждения не указаны, страховая компания может отказать в их возмещении.
• В справке о ДТП должны быть указаны все участники и их страховые полисы. Проверьте правильность номеров.
• Если вы не согласны со схемой или выводами сотрудника ГИБДД — укажите это письменно в объяснении или сделайте отметку при подписании ("не согласен").
• Получите копии всех документов на руки. Без них вы не сможете обратиться в страховую компанию.

Шаг 5. Европротокол — оформление без ГИБДД

В определённых ситуациях ДТП можно оформить без вызова ГИБДД — по Европротоколу. Это значительно ускоряет процесс и освобождает проезжую часть. Условия для оформления Европротокола:

• В ДТП участвуют только два автомобиля.
• Нет пострадавших — ни водителей, ни пассажиров, ни пешеходов.
• У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
• Ущерб не превышает 100 000 рублей (для Москвы и Московской области, а также при фотофиксации через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО»).
• Между участниками нет разногласий по обстоятельствам и виновности.

Для оформления Европротокола заполняется извещение о ДТП — бланк, который прилагается к полису ОСАГО. Оба водителя заполняют его совместно, указывая все обстоятельства и характер повреждений. Бланк подписывается обоими участниками. Затем каждый водитель направляет свой экземпляр в свою страховую компанию в течение 5 рабочих дней.

Важно: при оформлении Европротокола обязательно сделайте фотографии места ДТП, включая общий план и повреждения. Без фотофиксации лимит выплаты снижается до 50 000 рублей (вместо 100 000).

Шаг 6. Вызов эвакуатора после ДТП

После оформления всех документов встаёт вопрос о транспортировке автомобиля. Если автомобиль получил серьёзные повреждения и не может двигаться своим ходом, необходим эвакуатор. В Москве эвакуацию после ДТП лучше доверить профессионалам.

Как правильно вызвать эвакуатор после ДТП:

• Позвоните в надёжную службу эвакуации по номеру +7 (495) 000-00-00. Сообщите, что вызов связан с ДТП — оператор учтёт это при подборе эвакуатора (может потребоваться манипулятор, если автомобиль сильно повреждён).
• Назовите точный адрес места ДТП, марку автомобиля и характер повреждений.
• Сообщите адрес назначения — куда везти автомобиль (автосервис, стоянка, ваш двор).
• Предупредите, если автомобиль блокирует проезжую часть — в этом случае может потребоваться срочная подача.
• Не покидайте место ДТП до прибытия эвакуатора, если автомобиль создаёт помехи движению — оставайтесь рядом для координации.

Особенности эвакуации после ДТП: сильно повреждённые автомобили часто требуют использования манипулятора, так как заехать на платформу своим ходом или с помощью лебёдки невозможно из-за деформации колёс, подвески или кузова. Манипулятор поднимает автомобиль крановой установкой и аккуратно устанавливает на платформу. Наши эвакуаторы оснащены всем необходимым оборудованием для работы с автомобилями после ДТП любой степени повреждения.

Оплата эвакуации: сохраните чек об оплате услуг эвакуатора. Стоимость эвакуации после ДТП может быть возмещена страховой компанией виновника в рамках полиса ОСАГО (до 400 000 рублей по имущественному ущербу, включая стоимость эвакуации). Для этого необходимо предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие расходы на эвакуацию.

Шаг 7. Взаимодействие со страховой компанией

После оформления ДТП и эвакуации автомобиля необходимо обратиться в страховую компанию для получения возмещения. Вот алгоритм действий:

Если вы потерпевший (не виновник):

• Обратитесь в страховую компанию виновника с заявлением о страховом возмещении. Срок — 5 рабочих дней с момента ДТП (при Европротоколе) или в разумный срок (при оформлении ГИБДД).
• Предоставьте все собранные документы: справку о ДТП, копии постановлений ГИБДД, извещение о ДТП, ваш полис ОСАГО, СТС, паспорт.
• Предоставьте автомобиль на осмотр страховой компании в течение 5 рабочих дней после подачи заявления.
• Если вы оплачивали эвакуатор, предоставьте квитанцию — расходы на эвакуацию включаются в страховую выплату.

Если вы виновник:

• Уведомите свою страховую компанию о факте ДТП. Срок — 5 рабочих дней при Европротоколе.
• Не ремонтируйте автомобиль в течение 15 дней после ДТП (при Европротоколе) — страховая может потребовать осмотра.
• Ваша страховая выплатит возмещение потерпевшему в рамках вашего полиса ОСАГО.

Помните: страховая компания виновника обязана произвести выплату в течение 20 календарных дней с момента подачи полного пакета документов. При нарушении срока начисляется пеня — 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки.

Список необходимых документов

Соберите полный пакет документов для страховой компании. Вот что должно быть у вас на руках:

• Справка о ДТП (форма 154) — выдаётся сотрудником ГИБДД на месте или в отделении.
• Копия постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении.
• Извещение о ДТП (заполненный бланк из полиса ОСАГО).
• Ваш полис ОСАГО.
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС).
• Водительское удостоверение.
• Паспорт.
• Квитанция об оплате эвакуатора (если вызывали).
• Фотографии и видеозаписи с места ДТП (на флеш-накопителе или диске).